MODULE 1 - Comment combiner relation et structure dans un processus de vente ?

Contexte général

Dans le domaine de la vente, les techniques seules ne suffisent pas. Ce qui distingue les vendeurs d'exception, c'est leur savoir-être et un état d’esprit résolument gagnant. En explorant de nouvelles ressources personnelles, tous les vendeurs peuvent acquérir des compétences qui leur permettront de répondre efficacement à chaque situation, avec, à la clé, des performances souvent inattendues.

1. Contexte spécifique de ce module adapté aux agents immobiliers

Avez-vous construit un processus de vente qui vous est propre et qui fonctionne ? Est-ce que vous pilotez correctement ce processus ? Manquez-vous régulièrement l’une ou l’autre étape qui vous empêchent de réaliser des ventes ? Comment évaluez-vous votre prise de contact ? Ou votre manière de créer la confiance ? Comment estimez-vous votre aptitude à connaître et comprendre la situation du client ? Avez-vous parfois l’impression que le client divulgue peu d’informations ?

1. Objectifs de la formation

Durant cette demi-journée, nous vous permettons de (re)découvrir le processus de vente classique et de pouvoir créer une structure qui vous est propre, adaptée à votre personnalité.

A la fin du module, vous serez aussi capable de :

• Découvrir l’art de communiquer en installant une bulle relationnelle avec le client
• Prendre conscience de l’enjeu de construire et d’entretenir des relations commerciales fortes.
• Comprendre le processus interne du client pour mieux comprendre ses motivations profondes et l’amener à s’ouvrir
• Repartir avec une boîte à outils dans laquelle puiser selon les besoins et les situation

1. PUBLIC

• Pour les agents débutants (0-5 ans d’expérience) : partir d’une page blanche pour intégrer le rôle de vendeur avec sa personnalité d’abord, et avec les techniques ensuite
• Pour les agents chevronnés prêts à repartir d’une page blanche, remettre en question leur pratique au quotidien et disposer d’une boîte à outils directement applicable

1. PROGRAMME

• Avant de démarrer :

           * Les prérequis et la préparation mentale avant tout rendez-vous de vente : être capable de se (re)centrer afin d’être au plein potentiel de ses ressources pour le moment T

            * Renouveler son état d’esprit sur l’image que l’on se fait du client

            * Le processus commercial : les étapes indispensables

            * Structurer son rendez-vous

• Créer et entretenir la relation :

            * Les règles de base de la communication

            * Mettre en place une prise de contact engageante

• Mener une découverte des besoins 
• Reformuler clairement : hiérarchiser les motivations et faire une synthèse
• Présenter son offre
• Donner des signes de reconnaissance et du feedback constructif au client

1. METHODOLOGIE

La formation portera d’abord sur l’expérimentation du savoir-être qui fait les bons vendeurs. La découverte du programme se fera entièrement par la pratique. Des études de cas permettront à chacun d’apprendre par des jeux de rôle et des exercices de groupe. Ce qui amènera chacun à construire sa propre boîte à outils du vendeur d’exception.

1. UNE PERFORMANCE DURABLE

Notre méthodologie et notre accompagnement éprouvés apportent des résultats qui resteront ancrés à long terme. Cela permettra à chacun de :

• Apprendre à découvrir le monde du client et à créer une bulle relationnelle avec lui
• Piloter son processus en conscience
• Observer les impacts de nos décisions durant le processus
• Réaliser des ventes fluides avec des clients qui parlent en bien de vous et qui reviennent
• Créer un contexte favorable à la négociation
• Construire sa nouvelle posture de vendeur, pas à pas

Droits d'inscription : 195 €  (3 heures de formation + forfait boissons inclus)

Des questions ? Contactez-nous par téléphone au 0476/93.98.19 ou par mail sur antoni.fasullo@evolew.be