Où et comment puis-je introduire une déclaration de sinistre ?

La police collective est souscrite par l’IPI pour tous ses membres chez AXA.

Si vous figurez sur le rôle linguistique francophone, le courtier en assurances se nomme Marsh. (Côté néerlandophone, il s’agit de Concordia).

Voici les coordonnées du courtier Marsh :

Marsh sa
Avenue Herrmann-Debroux 2
B-1160 Bruxelles
T +32(0)2 674 96 11
F +32(0)2 674 99 20

http://belgium.marsh.com/

 

IPI – Procédure en cas de sinistre


Que faire en cas de sinistre ?

Vous recevez une demande en réparation ?

Votre responsabilité est mise en cause ?

Vous découvrez ou soupçonnez un vol, détournement ou une malversation ?

 

  1. Abstenez-vous de toute reconnaissance de responsabilité et de toute promesse d’indemnisation ou de paiement au tiers réclamant
  2. Rendez-vous sur https://www.marshconnect.eu/ipiMC.htm[1]

 

 
  • Cliquez ensuite sur "Vers le formulaire de déclaration de sinistre en ligne"

 

 

 

  • Introduisez toutes les données requises et terminez par "SAVE"

 

  • Vous recevrez un mail d’accusé de réception de votre déclaration. Dans les 24h, un mail avec tous les détails de connexion au site de suivi de vos dossiers sinistres vous sera également envoyé.  Ce login est personnel, il assure une stricte confidentialité de vos données qui ne peuvent être consultées que par l’assureur et le courtier (pas par d’autres tiers ni par l’IPI).

 

  • L’assureur et le courtier reçoivent simultanément votre déclaration.

 

  • Si la désignation d’un avocat est nécessaire, le courtier vous contactera et vous invitera à choisir un avocat dans la liste de références agréée par l’assureur (à terme, la liste sera introduite dans le processus de formulaire de déclaration en ligne)
     
  • L’assureur informera l’avocat que vous aurez choisi et lui communiquera l’intégralité du dossier.

 

Si, en raison d’une urgence (sinistre avec citation à comparaître transmise dans les 2 jours ouvrables avant la date de comparution), il n'est pas possible de vous consulter pour connaître votre choix d’avocat, le choix sera fait par l’assureur.

 

RAPPEL

Sauf en ce qui concerne la garantie Protection Juridique où le choix de l’avocat est libre, c’est en effet l’assureur qui a la direction du litige et qui désigne l’avocat lorsqu’il le juge nécessaire.

 

 


[1]           NL versie: https://www.marshconnect.eu/bivMC.htm

 

06 mars 2019