Comprendre vos clients pour mieux traiter leurs objections

Organisateur: CEFIM
Groupe cible: Syndic Courtier
Coût: Payant
Nombre d'heures agréées2.00

Comprendre vos clients pour mieux traiter leurs objections

« C’est trop cher », « Je n’ai pas besoin de vous pour louer mon bien » ou encore « Je dois réfléchir ». Ces quelques objections vous évoquent certainement des situations rencontrées fréquemment dans votre quotidien immobilier. Or, ces objections sont de précieux indicateurs qui permettent de renforcer la relation de confiance établie avec le (futur) client, encore faut-il savoir comment réagir.

La formation permet de comprendre le fonctionnement du client et traiter les objections via les exercices suivants :

  • Rappel des principes de base de la communication.
  • Savoir poser des questions.
  • Identifier les besoins du client grâce à 10 questions clés.
  • Traiter les objections les plus fréquentes.
  • Les 9 raisons de l’échec : pourquoi un client refuse une offre ?
  • Comment dire « non » sans perdre son client et comment dire « oui » sans perdre de l’argent?
  • Répondre efficacement aux objections en 3 étapes.
  • Impact de nos croyances limitatives.
  • Jeux de rôles et conclusions.

Tarif : € 150,00 HTVA (€ 181,50 TVAC)

Contact : info@cefim.be - 010/39.44.56

Séances

Quand et où Horaire Places libres/Places Enregistrez-vous
26/09/2018 à NIVELLES 09:00 - 16:00 13/15
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Emplacement: CAP INNOVE
Adresse: Rue de l'Industrie 20, 1400 NIVELLES (montrer sur la carte)
Formation de plusieurs jours: Non
Orateur/oratrice: Didier WOLFS
11/10/2018 à BRUXELLES 09:00 - 16:00 13/15
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Emplacement: RAMADA BRUSSELS WOLUWE
Adresse: Clos du Lynx 1, 1200 BRUXELLES (montrer sur la carte)
Formation de plusieurs jours: Non
Orateur/oratrice: Didier WOLFS
24/10/2018 à WIERDE 09:00 - 16:00 14/15
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Emplacement: UCM NAMUR
Adresse: Chaussée de Marche 637, 5100 WIERDE (montrer sur la carte)
Formation de plusieurs jours: Non
Orateur/oratrice: Didier WOLFS